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Alors que les consommateurs exigent de plus en plus des achats omnicanaux pratiques, les détaillants doivent s'adapter. D'autres options d'exécution, comme le click-and-collect et la livraison le jour même, gagnent en popularité. Pour répondre aux attentes des clients, les détaillants doivent livrer leurs produits à temps, au bon endroit et au bon prix. Cependant, cela exerce des pressions sur la chaîne d'approvisionnement pour qu'elle tienne ces promesses.
Voici sept défis auxquels les détaillants sont confrontés lorsqu'ils adaptent leur processus de gestion des stocks réussir dans le monde omnicanal.
La prévision de la demande omnicanale est complexe. Les détaillants doivent tenir compte de divers facteurs lorsqu'ils prévoient les besoins en stocks des magasins et des entrepôts. Des événements comme le Black Friday ou Noël sont prévisibles, mais d'autres ne le sont pas. Les détaillants ne peuvent plus compter uniquement sur les ventes physiques en magasin. Ils doivent également tenir compte de l'impact des transactions comme le BOPIS (Acheter en ligne, Pick Up in Store) et les livraisons à domicile. L'écart de temps entre les ventes et l'exécution joue également un rôle dans la prévision des stocks.
La visibilité des stocks est cruciale pour une gestion omnicanale efficace. Sans elle, les détaillants ne peuvent pas offrir aux clients une disponibilité exacte des produits sur toutes les plateformes. L'élargissement à de nouveaux canaux ne fait que rendre la visibilité plus importante. En utilisant un système centralisé de gestion des stocks omnicanal, les détaillants peuvent s'assurer qu'ils ne perdent jamais la trace des stocks sur toutes les plateformes de vente.
Les acheteurs en ligne sont plus susceptibles de retourner des articles. Une part importante des acheteurs en ligne achètent trop dans l'intention de retourner des articles non désirés. Ce comportement de retour doit être pris en compte dans la prévision des stocks pour les magasins et les centres de distribution (DC). À mesure que les taux de retour augmentent, il devient essentiel de gérer les stocks avec soin pour éviter les surstocks ou les pannes de stock.
Dans le contexte omnicanal, la définition des ventes perdues est devenue plus complexe. Dans le commerce de détail traditionnel, les pertes de ventes ont été calculées en fonction de facteurs comme le jour de la semaine ou les substituts disponibles. Aujourd'hui, les clients peuvent passer des commandes en ligne, même si un article est en rupture de stock en magasin, pour livraison. Le délai de livraison influe sur la probabilité de pertes de ventes, et les détaillants doivent en tenir compte dans les décisions de gestion des stocks et de réapprovisionnement.
Les calculs automatisés de prévisions dynamiques sont essentiels à la gestion moderne des stocks. Ces systèmes prédisent les quantités optimales de commande en tenant compte des tendances saisonnières, des niveaux d'inventaire et des données sur les ventes provenant de différents endroits. Les détaillants peuvent calculer les niveaux de stock minimum et maximal pour chaque article, ce qui améliore la précision du réapprovisionnement. Pour rester centrés sur le client, les détaillants doivent intégrer des systèmes de gestion des stocks omnicanaux capables de gérer ces complexités.
Pour appuyer les stratégies omnicanales, les détaillants doivent prévoir de l'espace de stockage supplémentaire et des coûts supplémentaires. Une planification intelligente de la demande peut empêcher les stocks morts d'occuper un espace précieux. En gérant les pics de trafic et les vallées, les détaillants peuvent éviter les ventes instantanées et vendre au moyen de stocks qui pourraient autrement leur coûter plus cher que ça ne vaut la peine. Les systèmes de gestion des stocks omnicanaux peuvent rationaliser le partage de données entre les sites, améliorant ainsi l'efficacité globale.
Un omnicanal robuste système de gestion des stocks est l'épine dorsale d'un commerce de détail réussi. Les stratégies omnicanales ne peuvent pas être mises en œuvre manuellement. Avec le bon logiciel, chaque étape du processus d'exécution est rationalisée. Les données d'inventaire sont accessibles et l'exécution des commandes est synchronisée entre les canaux. Un logiciel intégré assure également une meilleure prise de décision, en donnant aux détaillants un accès aux étiquettes d'expédition, aux données sur les canaux de marché et aux informations sur les stocks en un seul endroit.
Les détaillants doivent s'adapter pour répondre aux besoins changeants des consommateurs omnicanaux. Pour réussir, ils ont besoin de nouvelles méthodes de planification et d'exécution pour assurer une prestation facile, prévisible et rentable. Cela nécessite une solution de gestion des stocks omnicanal qui intègre la gestion des magasins, des centres de distribution et des entrepôts centraux. Avec les bons outils en place, les détaillants peuvent répondre avec souplesse à l'évolution de la demande et améliorer l'expérience client.
L'adoption et la mise en œuvre de la solution d'optimisation des stocks de ChainDrive sont au cœur des opérations de la chaîne d'approvisionnement dans ce nouveau monde. Notre logiciel de gestion de produits grâce à une solution de réapprovisionnement omnicanal, les détaillants aideront les détaillants à évaluer et à prévoir la demande des clients et à intégrer l'exécution omnicanale à la gestion des stocks des magasins et des DC.
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